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Financial Assistance Disclosure

Although Erlanger Health System verbally notifies individuals regarding the existence of a Financial Assistance Policy, displays a summary of that policy in registration areas and on its website, offers a copy of that summary to all patients, discloses the existence of that policy on all written statements, provides financial advocates to inform the neediest of that policy and engages collection vendors that will provide information about that policy, some vendors failed to simultaneously provide a summary of that policy with a written notice of intended collection action to all applicable individuals.  Erlanger became aware of this deficiency in the late fall/winter of 2020 when establishing an internal collections department in order to reduce its reliance upon external agencies.

From July 1, 2016, Erlanger is aware of only one individual who was denied assistance due to the timeliness of his or her application, although the exact number of those affected is not known. Erlanger has evaluated that individual’s application as if received timely.  Erlanger has also sought to identify other individuals who may have been affected. Out of an abundance of caution, however, and given the elapsed time and a transition in database systems, Erlanger will extend the time period to apply for financial assistance to those who were not simultaneously provided a notice of collection action with a summary of the financial assistance policy.  Those individuals who were previously denied financial assistance because of timeliness may also re-apply.  For affected individuals, the time period to apply for financial assistance for care received between January 1, 2016 to September 30, 2021, is extended to the latter of June 30, 2022 or 240 days after the date of the first post-discharge billing statement.  If you are unsure whether you are an affected person, Erlanger nonetheless encourages you to apply.  To determine if you were an affected individual and to retroactively apply for financial assistance, you must follow the instructions and submit the application posted above.   

Erlanger has altered its communications and processes so that it is less dependent upon external agencies for this function to prevent this situation in the future.


Divulgación bajo Rev. Proc. 2015-21

Aunque Erlanger Health System notifica verbalmente a las personas sobre la existencia de una Política de Asistencia Financiera, muestra un resumen de esa política en las áreas de registro y en su sitio web, ofrece una copia de ese resumen a todos los pacientes, revela la existencia de esa política en todas las declaraciones escritas, proporciona asesores financieros para informar a los más necesitados de esa política y emplea a proveedores de colección de cobros que proporcionarán información sobre esa política, algunos proveedores fallaron en proporcionar simultáneamente un resumen de esa política con un aviso por escrito de la acción de colección prevista a todas las personas correspondientes. Erlanger se dio cuenta de esta deficiencia a fines del otoño/invierno del 2020 cuando estableció un departamento interno de colección para reducir su dependencia de agencias externas.

Desde el 1 de julio del 2016, Erlanger solo tiene conocimiento de una persona a la que se le negó la asistencia debido a límite de tiempo de su solicitud, aunque se desconoce el número exacto de afectados. Erlanger ha evaluado la solicitud de esa persona como si se hubiera recibido a tiempo. Erlanger también ha tratado de identificar a otras personas que puedan haber sido afectadas. Sin embargo, por precaución, dado el tiempo transcurrido y una transición en los sistemas de base de datos, Erlanger extenderá el período de tiempo para solicitar asistencia financiera a aquellos a quienes no se les proporcionó simultáneamente un aviso de acción de colección con un resumen de la política de asistencia financiera. Aquellas personas a las que anteriormente se les negó asistencia financiera debido a límite de tiempo también pueden volver a aplicar. Para las personas afectadas, el período de tiempo para solicitar asistencia financiera por atención recibida entre el 1 de enero del 2016 y el 30 de septiembre del 2021 se extiende hasta el 30 de junio del 2022 o 240 días después de la fecha del primer estado de cuenta después que le dieron de alta. No obstante, si no está seguro de ser una persona afectada, Erlanger le anima a aplicar. Para determinar si usted fue una persona afectada y solicitar ayuda financiera de manera retroactiva, usted debe seguir las instrucciones y enviar la aplicación publicada arriba.

Erlanger ha alterado sus comunicaciones y procesos para ser menos dependiente de agencias externas para esta función para prevenir esta situación en el futuro.